Documento legal
Política de tratamiento y protección de datos personales
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Jimi Castillo |
|---|---|
| NIT | 1127607098-1 |
| Marca comercial | TeleSalud360° · Academia TeleSalud360° |
| Domicilio | Cra 78M # 40B-69 Sur, Kennedy, Bogotá D.C., Colombia |
| Correo de contacto | soporte@telesalud360.com |
| Sitio web | telesalud360.com |
En adelante, «TeleSalud360°», «nosotros» o «el Responsable». El correo indicado es el canal oficial y exclusivo para atender consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales.
2. Alcance y marco normativo
Esta política aplica a todos los datos personales que TeleSalud360° recolecta a través de sus sitios web, formularios de registro, campus virtual, canales de atención y actividades comerciales.
Se rige por:
- Colombia: Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes sobre protección de datos personales (Habeas Data).
- Perú: Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.
Al entregarnos tus datos declaras haber leído y comprendido esta política, y otorgas tu autorización previa, expresa e informada en los términos aquí descritos.
3. Datos personales que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para la finalidad declarada:
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombres y apellidos | Formulario de registro |
| Contacto | Correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país o ciudad | Formulario de registro |
| Académicos | Programa de interés, progreso en cursos, certificados obtenidos | Campus virtual |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, página de referencia | Registros automáticos de navegación |
Datos sensibles
TeleSalud360° no solicita ni requiere datos sensibles —tales como información sobre salud física o mental, diagnósticos, historia clínica, orientación sexual, convicciones religiosas o filosóficas, u origen étnico— para el registro en sus programas formativos.
Nuestros contenidos son de carácter educativo y divulgativo, y no constituyen diagnóstico, tratamiento ni acto médico o psicológico. Te pedimos no incluir información sobre tu estado de salud en campos abiertos de nuestros formularios. Si llegaras a proporcionarla de forma voluntaria, tienes derecho a no hacerlo, y procederemos a su supresión.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos exclusivamente para:
- Gestionar tu registro, inscripción y acceso a la Academia TeleSalud360°.
- Enviarte credenciales de acceso, enlaces de sesiones y material de estudio.
- Emitir constancias, certificados y comprobantes de participación.
- Brindarte soporte técnico y atención al usuario.
- Enviarte comunicaciones informativas y comerciales sobre nuevos programas, contenidos y promociones, siempre que lo hayas autorizado y con opción de baja en cada envío.
- Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar nuestros contenidos y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.
5. Autorización del titular
La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada mediante la casilla de aceptación incluida en nuestros formularios de registro. Marcarla es un acto voluntario y constituye tu consentimiento para el tratamiento descrito en esta política.
Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a soporte@telesalud360.com o usando el enlace de cancelación de suscripción presente en nuestros correos.
6. Encargados y transferencia internacional
Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones. Sus servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia y Perú, por lo que tus datos son objeto de transferencia y transmisión internacional. Al aceptar esta política autorizas expresamente dicha transferencia.
| Proveedor | Servicio | Tratamiento |
|---|---|---|
| Zoho Corporation | Formularios y gestión de registros | Recolección y almacenamiento de datos de contacto |
| Hostinger International | Alojamiento web | Hospedaje del sitio y registros técnicos |
| Google LLC (incluye YouTube) | Tipografías web, analítica y alojamiento de video | Datos técnicos de navegación y reproducción |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos en pesos colombianos | Datos de facturación y transacción |
| PayPal | Procesamiento de pagos en dólares | Datos de facturación y transacción |
Estos proveedores están obligados contractualmente a garantizar niveles de protección adecuados y a tratar la información únicamente para los fines aquí descritos. Los datos completos de tarjetas o cuentas bancarias son gestionados directamente por las pasarelas de pago; TeleSalud360° no los almacena en ningún momento.
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación activa contigo y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa contable, tributaria y de defensa legal aplicable. Cumplidos esos plazos, los datos son suprimidos o anonimizados de forma segura.
8. Derechos del titular
Como titular de los datos, en cualquier momento puedes:
- Conocer / Acceder: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita.
- Actualizar / Rectificar: corregir datos parciales, inexactos, incompletos o desactualizados.
- Suprimir / Cancelar: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Oponerte: negarte al tratamiento para finalidades no obligatorias, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Revocar la autorización: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Presentar reclamo: acudir ante la autoridad de control competente.
9. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a soporte@telesalud360.com incluyendo:
- Nombres, apellidos y documento de identidad.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Correo electrónico de contacto para la respuesta.
- Documentos de soporte, si aplican.
Plazos de respuesta
| País | Tipo de solicitud | Plazo |
|---|---|---|
| Colombia | Consulta | 10 días hábiles (prorrogables 5 más) |
| Reclamo | 15 días hábiles (prorrogables 8 más) | |
| Perú | Información y acceso | 20 días hábiles |
| Rectificación, cancelación u oposición | 10 días hábiles |
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información:
- Cifrado de las comunicaciones mediante certificados SSL/TLS en todos nuestros dominios.
- Control de acceso por roles y credenciales individuales al campus y a las plataformas de gestión.
- Autenticación en dos pasos en las cuentas administrativas.
- Copias de respaldo periódicas de la información.
- Selección de proveedores con estándares de seguridad verificables.
Ningún sistema es infalible. En caso de un incidente de seguridad que comprometa tus datos, notificaremos a los titulares afectados y a la autoridad competente conforme a la ley aplicable.
11. Cookies y tecnologías de terceros
Esta página utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Adicionalmente, el formulario de registro se muestra mediante un componente incrustado de Zoho, y las tipografías se sirven desde Google Fonts; ambos proveedores pueden registrar datos técnicos de tu navegación conforme a sus propias políticas.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies técnicas puede impedir el correcto funcionamiento del formulario.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. El tratamiento de datos de menores solo procede cuando responde a su interés superior y cuenta con la autorización de sus representantes legales. Si detectamos el registro de un menor sin dicha autorización, procederemos a suprimir la información.
13. Autoridades de control
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar un reclamo ante:
- Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales.
- Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales — Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
La normativa exige agotar previamente el trámite de consulta o reclamo directamente ante el Responsable.
14. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de este sitio con al menos diez (10) días hábiles de anticipación a su entrada en vigencia. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.